免责条款

一、服务性质声明

我们提供的服务性质明确如下：

• 非医疗服务：我们仅提供就医流程中的辅助服务，如接送、挂号、陪诊、手续办理等生活便利服务
• 非医疗建议：我们的工作人员不具备医疗资质，不提供任何医疗建议、诊断或治疗方案
• 非医生推荐：我们不对任何医生或医疗专家的专业能力进行评价或推荐
• 非医院推荐：我们不为任何医院的治疗水平或服务质量进行担保或推荐
• 非医疗中介：我们不在患者与医生或医院之间建立医疗服务合同关系

二、医疗责任免责

• 医生的诊断准确性、治疗方案的有效性
• 医院的治疗效果、医疗事故或医疗纠纷
• 检查结果的准确性或解释
• 药物的副作用或治疗效果
• 手术的成功率或并发症
• 任何因医疗行为导致的健康损害

三、服务效果免责

我们尽力提供优质服务，但不对以下情况承担责任：

• 未能挂到特定专家号或预约到特定检查时间
• 医院政策变化、医生排班调整等非我们控制的因素
• 交通拥堵、天气原因等导致的接送延误
• 宾馆房间紧张导致的住宿安排困难
• 任何非因我们故意或重大过失导致的服务不完美

四、信息准确性免责

我们提供的信息（包括但不限于医院信息、服务价格、流程说明）仅供参考：

• 我们尽力确保信息的准确性，但不保证完全无误
• 医院信息可能随时变更，请以医院官方信息为准
• 价格信息如有调整，以服务确认时的价格为准
• 任何基于我们提供信息做出的决策，风险由您自行承担

五、第三方服务免责

我们的服务可能涉及第三方服务提供商（如接送车辆、宾馆等）：

• 我们仅为您与第三方服务提供商建立联系
• 第三方服务的质量、安全、价格等由服务提供商负责
• 接送车辆为非营运性质私家车辆，服务属于朋友间的互助行为，不构成营运服务
• 您与第三方服务提供商之间的纠纷，我们协助解决但不承担责任
• 建议您与第三方服务提供商明确服务细节和责任划分

六、紧急情况处理

重要紧急情况处理须知：

• 如遇紧急医疗情况，请立即拨打120急救电话或前往最近医院急诊科
• 我们的陪诊人员不具备急救资质，不提供急救服务
• 在任何医疗紧急情况下，应以专业医疗机构的处理为准
• 我们可以在您需要时协助联系医疗机构，但不参与医疗决策
• 病情紧急的情况下或不适合坐私家车的情况下，请拨打120急救电话，使用专业救护车辆
• 病人需要有人照顾时，需要有专人陪同并提供服务

七、用户自身责任

您在使用我们的服务时，需自行承担以下责任：

• 提供真实、准确的个人信息和医疗相关信息
• 如实告知身体状况、病史、过敏史等重要医疗信息给医生
• 遵循医生的专业建议和治疗方案
• 按时服药、定期复查，积极配合治疗
• 妥善保管个人财物，注意人身安全

八、不可抗力免责

因不可抗力导致的服务中断或延迟，我们不承担责任：

• 自然灾害（如地震、洪水、台风等）
• 政府行为（如政策调整、管制措施等）
• 社会异常事件（如罢工、骚乱、战争等）
• 公共卫生事件（如传染病爆发等）
• 网络故障、电力中断等基础设施问题

九、责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 我们的责任仅限于直接损失，不包括间接损失、附带损失或惩罚性赔偿
• 在任何情况下，我们的累计责任不超过您支付的服务费用总额
• 如因法律法规变化导致部分条款无效，不影响其他条款的效力

十、其他

• 本免责条款与《服务条款》、《隐私政策》共同构成完整的协议
• 我们保留根据法律法规变化和业务发展需要修改本条款的权利
• 修改后的条款将在网站上公布，并在公布时生效
• 如您继续使用我们的服务，即表示接受修改后的条款

十一、联系我们

如您对本免责条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 联系微信：shmedicalservice
• 电子邮箱：service@shjiaoai.com