服务条款

一、服务定义

本人（以下简称"我们"）为外地来上海看病患者提供以下服务：

• 机场/火车站接送服务
• 医院代挂号服务
• 专业陪诊服务
• 代办出入院手续服务
• 检查预约服务
• 住宿安排服务
• 其他相关咨询服务

二、用户资格

使用我们的服务，您必须：

• 年满18周岁，具有完全民事行为能力
• 提供真实、准确、完整的个人信息
• 遵守东大法律法规和社会公德
• 不得为任何非法目的使用我们的服务

三、服务预约与确认

• 您通过网站、电话或其他方式提交的预约请求仅为服务意向
• 我们的客服人员将在24小时内与您联系确认服务细节
• 服务确认以双方明确同意为准
• 您需提供真实有效的联系方式以确保我们能及时与您联系

四、服务费用与支付

• 服务费用以网站公示价格或双方协商确定的价格为准
• 费用支付方式包括但不限于：现金、银行转账、第三方支付
• 具体支付时间和方式将在服务确认时明确
• 如遇价格调整，已确认的服务按确认时的价格执行

五、服务变更与取消

• 如需变更或取消服务，请至少提前24小时通知我们
• 因您的原因取消服务，可能产生相应的取消费用
• 因不可抗力或紧急情况导致服务无法进行，我们将及时通知您并协商解决方案
• 我们保留在特殊情况下调整服务安排的权利

六、用户义务

在使用我们的服务过程中，您同意：

• 提供真实、准确的个人信息和医疗相关信息
• 遵守医院和相关机构的规章制度
• 配合服务人员的工作安排
• 按时支付服务费用
• 不得要求服务人员从事任何违法违规活动

七、服务限制

我们的服务范围明确如下：

• 非医疗服务：我们不提供任何医疗服务、医疗诊断、治疗建议或处方
• 非医生推荐：我们不推荐任何医生或医疗专家
• 非医院推荐：我们不推荐任何医院，不为任何医院的治疗水平或服务质量进行担保
• 非法律咨询：不提供法律咨询或医疗纠纷处理服务
• 非急救服务：紧急医疗情况请立即拨打120急救电话
• 非担保服务：不保证能挂到特定专家号或预约到特定检查时间

八、知识产权

• 网站所有内容（包括但不限于文字、图片、logo、设计）的版权归我们所有
• 未经书面许可，不得复制、传播、修改或用于商业用途
• 您在使用服务过程中产生的反馈和建议，我们有权用于服务改进

九、免责声明

在法律允许的最大范围内，我们不对以下情况承担责任：

• 因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障等）导致的服务中断或延迟
• 因您提供的信息不准确或不完整导致的服务问题
• 因医院政策变化、医生排班调整等非我们控制的因素导致的服务变更
• 您的设备故障或网络问题导致的服务访问问题

详细免责条款请参阅《免责条款》。

十、争议解决

• 本条款的解释和执行适用中华人民共和国法律
• 因本条款引起的任何争议，双方应首先友好协商解决
• 协商不成的，任何一方均可向本公司所在地人民法院提起诉讼

十一、条款变更

• 我们有权根据需要修改本服务条款
• 修改后的条款将在网站上公布，并在公布时生效
• 如您继续使用我们的服务，即表示接受修改后的条款
• 建议您定期查看本条款以了解最新内容

十二、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问或意见，请通过以下方式联系我们：

• 联系微信：shmedicalservice
• 电子邮箱：service@shjiaoai.com